Haftungsausschlüsse für den Dienst

1. Art des Dienstes

ValueSpace ist ein KI-gestütztes Softwaretool, das Unternehmen bei Kundeninteraktionen unterstützt. Unsere Plattform bietet auf Best-Effort-Basis Funktionen zur automatisierten Erstellung von Antworten und zum Kundensupport.

Was ValueSpace bereitstellt:

• ein KI-gestütztes Softwaretool zur Automatisierung der Kundenkommunikation
• eine Technologieplattform zur Unterstützung Ihrer Kundendienstabläufe
• einen Dienst auf Best-Effort-Basis zur Optimierung von Kundeninteraktionen
• einen konfigurierbaren KI-Assistenten, der Antworten in Echtzeit erzeugt

Was ValueSpace nicht bereitstellt:

• garantierte Geschäftsergebnisse (Umsatzsteigerungen, Ertragswachstum oder Verbesserungen der Konversionsrate)
• professionelle Beratung (rechtliche, finanzielle, medizinische oder sonstige Fachberatung)
• einen vollständigen Ersatz für menschliches Urteilsvermögen und menschliche Aufsicht
• garantierte Ergebnisse oder bestimmte Leistungskennzahlen

2. Keine Garantie bestimmter Ergebnisse

ValueSpace arbeitet auf Best-Effort-Basis. Wir garantieren keine bestimmten Geschäftsergebnisse, insbesondere keine Umsatzsteigerungen, kein Ertragswachstum, keine Verbesserung der Kundenzufriedenheit und keine Kapitalrendite. Die Ergebnisse hängen von vielen Faktoren ab, darunter Ihr Geschäftsmodell, die Marktbedingungen, die Konfiguration und die Art Ihrer Nutzung der Plattform.

Der Dienst wird "wie besehen" und ohne Gewährleistungen hinsichtlich Genauigkeit, Vollständigkeit, Verfügbarkeit des Dienstes oder Eignung für bestimmte Zwecke bereitgestellt. Frühere Leistungen oder Fallstudien garantieren keine vergleichbaren Ergebnisse für Ihr Unternehmen.

3. KI-generierte Inhalte

ValueSpace nutzt künstliche Intelligenz, um Antworten in Echtzeit zu erzeugen. KI-Technologie unterliegt inhärenten Beschränkungen und kann gelegentlich ungenaue, unvollständige oder unerwartete Ergebnisse erzeugen.

Merkmale von KI-Inhalten:

• Antworten werden automatisch auf Grundlage Ihrer Produktdaten und Konfiguration erzeugt
• Inhalte dienen Informationszwecken und stellen keine professionelle Beratung dar
• Die KI kann Fehler, veraltete Informationen oder kontextuell unpassende Antworten erzeugen
• Das System arbeitet auf Best-Effort-Basis, um hilfreichen Kundensupport bereitzustellen

Hinweis für Endkunden: Endkunden interagieren direkt mit KI-generierten Antworten. Kunden werden darüber informiert, dass sie mit einem KI-Assistenten kommunizieren, der Fehler machen kann. Dieser Hinweis wird in der Chat-Oberfläche sichtbar angezeigt.

Verantwortung des Unternehmens: Sie sind dafür verantwortlich, den KI-Assistenten für Ihren geschäftlichen Kontext angemessen zu konfigurieren, die Leistung zu überwachen und eine angemessene Aufsicht über den Betrieb des Systems aufrechtzuerhalten.

4. Keine professionelle Beratung

Antworten des KI-Assistenten von ValueSpace stellen keinerlei professionelle Beratung dar, einschliesslich rechtlicher, finanzieller, medizinischer oder regulatorischer Beratung. Das System stellt ausschliesslich allgemeine Informationen und Unterstützung für Kundendienstzwecke bereit.

Wenden Sie sich bei Angelegenheiten, die Fachwissen erfordern, an qualifizierte Fachpersonen, die in Ihrer Rechtsordnung zugelassen sind.

5. Verantwortlichkeiten des Unternehmens

Als Kunde von ValueSpace sind Sie verantwortlich für:

• die angemessene Konfiguration des KI-Assistenten für Ihren geschäftlichen Kontext und Ihre Compliance-Anforderungen
• die Einhaltung anwendbarer Gesetze und Vorschriften bei Ihrer Nutzung der Plattform
• eine angemessene Aufsicht und Überwachung der Systemleistung
• den Schutz von Zugangsdaten und API-Schlüsseln
• die Bereitstellung genauer Produktdaten und Geschäftsinformationen für das Training der KI
• die Information der Kunden darüber, dass sie mit KI kommunizieren (über unseren integrierten Hinweis)

6. Haftungsbeschränkung

IM GESETZLICH ZULÄSSIGEN HÖCHSTUMFANG:

• Maximale Haftung: beschränkt auf den niedrigeren Betrag von CHF 500 oder dem Betrag, den Sie in den letzten 12 Monaten bezahlt haben
• Keine indirekten Schäden: keine Haftung für entgangenen Gewinn, entgangene Erträge, Datenverluste oder entgangene Geschäftschancen
• Keine Folgeschäden: keine Haftung für Rufschädigung, Kundenbeschwerden oder regulatorische Probleme
• KI-bezogen: keine Haftung für Schäden durch KI-generierte Inhalte oder Empfehlungen
• Dritte: keine Haftung für Ansprüche Dritter, die sich aus Ihrer Nutzung unseres Dienstes ergeben

Die vollständigen Haftungsbeschränkungen und rechtlichen Einzelheiten finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen.

7. Verfügbarkeit des Dienstes und Support

Best-Effort-Basis:

• Dienste werden auf Best-Effort-Basis ohne Verfügbarkeitsgarantien oder SLAs bereitgestellt
• Wir streben eine hohe Verfügbarkeit an, können jedoch keine bestimmten Verfügbarkeitswerte garantieren
• Geplante Wartungsarbeiten können die Verfügbarkeit des Dienstes vorübergehend beeinträchtigen
• Technische Probleme, Aktualisierungen oder Sicherheitsvorfälle können Unterbrechungen verursachen
• Support wird per E-Mail bereitgestellt, und eine Antwort kann 2-5 Werktage dauern
• Wir haften nicht für Dienstunterbrechungen oder verzögerte Supportantworten

8. Integrationen von Drittanbietern

Externe Dienste:

• Wir integrieren Plattformen von Drittanbietern (WooCommerce, WordPress usw.)
• Wir sind nicht für die Verfügbarkeit oder Funktionalität von Diensten Dritter verantwortlich
• Änderungen an APIs Dritter können unseren Dienst beeinträchtigen
• Die Genauigkeit von Daten aus Drittquellen wird nicht garantiert
• Prüfen Sie die Bedingungen und Datenschutzerklärungen Dritter eigenständig

9. Daten und Datenschutz

Wichtige Informationen:

• Informationen zu unseren Datenverarbeitungspraktiken finden Sie in unserer Datenschutzerklärung
• Sie sind dafür verantwortlich, die erforderlichen Einwilligungen Ihrer Kunden einzuholen
• Sie müssen die anwendbaren Datenschutzgesetze (DSGVO usw.) einhalten
• Wir verarbeiten Daten als Auftragsverarbeiter nach Ihren Weisungen
• Sie behalten das Eigentum an Ihren Daten und Kundeninformationen

10. Änderungen der Haftungsausschlüsse

Wir behalten uns das Recht vor, diese Haftungsausschlüsse jederzeit zu ändern. Wesentliche Änderungen werden per E-Mail oder Plattformbenachrichtigung mitgeteilt. Ihre weitere Nutzung nach den Änderungen gilt als Zustimmung.

11. Anwendbares Recht

Diese Haftungsausschlüsse unterliegen Schweizer Recht. Streitigkeiten werden gemäss unseren Nutzungsbedingungen beigelegt.

12. Zustimmung

Durch die Nutzung von ValueSpace bestätigen Sie, dass Sie diese Haftungsausschlüsse gelesen und verstanden haben. Diese Haftungsausschlüsse sind Bestandteil unserer vollständigen Nutzungsbedingungen und regeln Ihre Nutzung der Plattform.

13. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu diesen Haftungsausschlüssen kontaktieren Sie bitte:

ValueSpace
E-Mail: legal@valuespace.ai
Allgemeine Anfragen: Über ValueSpace