Haftungsausschlüsse

Service-Haftungsausschlüsse

1. Art der Dienstleistung

ValueSpace ist ein KI-gestütztes Softwaretool, das entwickelt wurde, um Unternehmen bei Kundeninteraktionen zu unterstützen. Unsere Plattform bietet nach bestem Wissen und Gewissen automatisierte Antwortgenerierung und Kundensupport-Funktionen.

Was ValueSpace bietet:

• KI-gestütztes Softwaretool zur Automatisierung der Kundenkommunikation
• Technologieplattform zur Unterstützung und Begleitung Ihres Kundenservice-Betriebs
• Dienstleistung nach bestem Wissen und Gewissen, um Kundeninteraktionen zu optimieren
• Konfigurierbarer KI-Assistent, der Antworten in Echtzeit generiert

Was ValueSpace nicht bietet:

• Garantierte Geschäftsergebnisse (Umsatzsteigerungen, Umsatzwachstum oder Verbesserungen der Konversionsrate)
• Professionelle Beratung (rechtliche, finanzielle, medizinische oder sonstige spezialisierte Beratung)
• Vollständigen Ersatz für menschliches Urteilsvermögen und Aufsicht
• Garantierte Ergebnisse oder spezifische Leistungskennzahlen

2. Keine Garantie für spezifische Ergebnisse

ValueSpace arbeitet nach bestem Wissen und Gewissen. Wir garantieren keine spezifischen Geschäftsergebnisse, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Umsatzsteigerungen, Umsatzwachstum, Verbesserungen der Kundenzufriedenheit oder Return on Investment. Die Ergebnisse variieren je nach vielen Faktoren, einschließlich Ihres Geschäftsmodells, der Marktbedingungen, der Konfiguration und der Art und Weise, wie Sie die Plattform nutzen.

Der Dienst wird "wie besehen" ohne Gewährleistungen bezüglich Genauigkeit, Vollständigkeit, Serviceverfügbarkeit oder Eignung für bestimmte Zwecke bereitgestellt. Vergangene Leistungen oder Fallstudien garantieren keine ähnlichen Ergebnisse für Ihr Unternehmen.

3. KI-generierte Inhalte

ValueSpace nutzt künstliche Intelligenz, um Antworten in Echtzeit zu generieren. Die KI-Technologie hat inhärente Einschränkungen und kann gelegentlich ungenaue, unvollständige oder unerwartete Ergebnisse produzieren.

Eigenschaften von KI-Inhalten:

• Antworten werden automatisch basierend auf Ihren Produktdaten und Ihrer Konfiguration generiert
• Inhalte werden zu Informationszwecken bereitgestellt und stellen keine professionelle Beratung dar
• Die KI kann Fehler, veraltete Informationen oder kontextuell unangemessene Antworten produzieren
• Das System arbeitet nach bestem Wissen und Gewissen, um hilfreichen Kundensupport zu bieten

Kundenaufklärung: Endkunden interagieren direkt mit KI-generierten Antworten. Kunden werden darüber informiert, dass sie mit einem KI-Assistenten kommunizieren, der Fehler machen kann. Diese Offenlegung wird auf der Chat-Oberfläche angezeigt, wo Kunden sie sehen können.

Verantwortung des Unternehmens: Sie sind dafür verantwortlich, den KI-Assistenten entsprechend Ihrem Geschäftskontext zu konfigurieren, die Leistung zu überwachen und eine angemessene Aufsicht über den Systembetrieb aufrechtzuerhalten.

4. Keine professionelle Beratung

Die Antworten des ValueSpace KI-Assistenten stellen keinerlei professionelle Beratung dar, einschließlich rechtlicher, finanzieller, medizinischer oder regulatorischer Beratung. Das System bietet allgemeine Informationen und Unterstützung nur für Kundenservicezwecke.

Für Angelegenheiten, die professionelle Expertise erfordern, konsultieren Sie qualifizierte Fachleute, die in Ihrer Gerichtsbarkeit zugelassen sind.

5. Verantwortlichkeiten des Unternehmens

Als Kunde von ValueSpace sind Sie verantwortlich für:

• Die angemessene Konfiguration des KI-Assistenten für Ihren Geschäftskontext und Ihre Compliance-Anforderungen
• Die Sicherstellung, dass Ihre Nutzung der Plattform den geltenden Gesetzen und Vorschriften entspricht
• Die Aufrechterhaltung einer angemessenen Aufsicht und Überwachung der Systemleistung
• Den Schutz von Zugangsdaten und API-Schlüsseln
• Die Bereitstellung genauer Produktdaten und Geschäftsinformationen für das KI-Training
• Die Sicherstellung, dass Kunden darüber informiert werden, dass sie mit KI kommunizieren (über unsere integrierte Offenlegung)

6. Haftungsbeschränkung

SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG:

• Maximale Haftung: Beschränkt auf den geringeren Betrag von CHF 500 oder dem Betrag, den Sie in den letzten 12 Monaten bezahlt haben
• Keine indirekten Schäden: Nicht haftbar für entgangene Gewinne, Einnahmen, Daten oder Geschäftsmöglichkeiten
• Keine Folgeschäden: Nicht haftbar für Rufschädigung, Kundenbeschwerden oder regulatorische Probleme
• KI-bezogen: Nicht haftbar für Schäden aus KI-generierten Inhalten oder Empfehlungen
• Drittanbieter: Nicht haftbar für Ansprüche Dritter, die sich aus Ihrer Nutzung unseres Dienstes ergeben

Siehe unsere Nutzungsbedingungen für vollständige Haftungsbeschränkungen und rechtliche Details.

7. Serviceverfügbarkeit und Support

Nach bestem Wissen und Gewissen:

• Dienste werden auf "Best Effort"-Basis ohne Betriebszeitgarantien oder SLAs bereitgestellt
• Wir bemühen uns um hohe Verfügbarkeit, können aber keine bestimmten Betriebszeit-Level garantieren
• Geplante Wartungsarbeiten können die Serviceverfügbarkeit vorübergehend beeinträchtigen
• Technische Probleme, Updates oder Sicherheitsvorfälle können zu Unterbrechungen führen
• Support wird per E-Mail bereitgestellt und kann 2-5 Werktage für eine Antwort in Anspruch nehmen
• Wir haften nicht für Serviceunterbrechungen oder verzögerte Support-Antworten

8. Drittanbieter-Integrationen

Externe Dienste:

• Wir integrieren mit Drittanbieter-Plattformen (WooCommerce, WordPress, etc.)
• Wir sind nicht verantwortlich für die Verfügbarkeit oder Funktionalität von Drittanbieter-Diensten
• Änderungen an APIs von Drittanbietern können unseren Service beeinträchtigen
• Datengenauigkeit aus Drittanbieter-Quellen wird nicht garantiert
• Überprüfen Sie Bedingungen und Datenschutzrichtlinien von Drittanbietern unabhängig

9. Daten und Privatsphäre

Wichtige Informationen:

• Siehe unsere Datenschutzerklärung für Datenhandhabungspraktiken
• Sie sind dafür verantwortlich, die erforderlichen Einwilligungen von Ihren Kunden einzuholen
• Sie müssen die geltenden Datenschutzgesetze (DSGVO, etc.) einhalten
• Wir verarbeiten Daten als Auftragsverarbeiter nach Ihren Anweisungen
• Sie behalten das Eigentum an Ihren Daten und Kundeninformationen

10. Änderungen der Haftungsausschlüsse

Wir behalten uns das Recht vor, diese Haftungsausschlüsse jederzeit zu ändern. Wesentliche Änderungen werden per E-Mail oder Plattform-Benachrichtigung mitgeteilt. Ihre fortgesetzte Nutzung nach Änderungen gilt als Zustimmung.

11. Anwendbares Recht

Diese Haftungsausschlüsse unterliegen schweizerischem Recht. Streitigkeiten werden in Übereinstimmung mit unseren Nutzungsbedingungen beigelegt.

12. Zustimmung

Durch die Nutzung von ValueSpace bestätigen Sie, dass Sie diese Haftungsausschlüsse gelesen und verstanden haben. Diese Haftungsausschlüsse sind Teil unserer vollständigen Nutzungsbedingungen und regeln Ihre Nutzung der Plattform.

13. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu diesen Haftungsausschlüssen wenden Sie sich bitte an:

ValueSpace
E-Mail: legal@valuespace.ai
Allgemeine Anfragen: Kontaktformular