Nutzungsbedingungen

1. Vertragsübersicht

Diese Nutzungsbedingungen ("Bedingungen") stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Asriev, Mikhail Valuespace ("ValueSpace") und Ihnen dar, die Ihre Nutzung unserer KI-Assistenten-Plattform und der damit verbundenen Dienste regelt.

ValueSpace ist ein wachsendes Unternehmen, das sich der Bereitstellung von KI-gestützten Kundensupport-Lösungen verschrieben hat. Diese Bedingungen spiegeln unsere aktuellen Fähigkeiten bei vollständiger DSGVO-Konformität wider.

2. Service-Pläne

Wir bieten einfache, transparente Preise, die für Unternehmen jeder Größe konzipiert sind.

Verfügbare Pläne:

• Kostenloser Plan: 200 Konversationen pro Monat, grundlegende KI-Assistenten-Funktionen, E-Mail-Support
• Professional Plan: Maßgeschneiderte Pläne für unsere Kunden auf Anfrage - Kontaktieren Sie uns für Details

Hinweis: Professional Pläne werden angepasst, um Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen zu erfüllen. Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um die perfekte Lösung zu schaffen.

3. Kontoregistrierung und Sicherheit

• Geben Sie genaue und vollständige Registrierungsinformationen an
• Halten Sie Ihre Anmeldedaten vertraulich und aktivieren Sie 2FA
• Benachrichtigen Sie uns umgehend über unbefugten Zugriff
• Übernehmen Sie die Verantwortung für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto

4. Zahlungsbedingungen

Zahlungsbedingungen werden basierend auf dem von Ihnen gewählten Plan festgelegt.

• Kostenloser Plan: Keine Zahlung erforderlich
• Kostenpflichtige Pläne: Abrechnung monatlich oder jährlich gemäß dem beim Checkout ausgewählten Abrechnungszeitraum
• Zahlungen werden sicher über Stripe verarbeitet
• Jahrespläne werden im Voraus in voller Höhe in Rechnung gestellt; der Zugang bleibt bei Kündigung bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen
• Für erstmalige zahlende Abonnenten gilt unsere 14-Tage-Geld-zurück-Garantie – vorbehaltlich der in dieser Richtlinie dargelegten Bedingungen

5. Richtlinie zur akzeptablen Nutzung

Erlaubte Nutzung:

• Nutzen Sie Dienste für legitime Geschäftszwecke
• Integrieren Sie sie mit unterstützten E-Commerce-Plattformen
• Pflegen Sie genaue Kundendaten und halten Sie Gesetze ein

Verbotene Aktivitäten:

• Verstoß gegen geltende Gesetze oder Vorschriften
• Verletzung geistiger Eigentumsrechte
• Übertragung von Schadcode oder Viren
• Versuch eines unbefugten Zugriffs oder Reverse Engineering
• Erzeugung von Spam oder unerwünschter Kommunikation
• Überschreitung von Fair-Use-Grenzen oder Missbrauch von Servicekapazitäten

6. Geistige Eigentumsrechte

• Unsere Rechte: Plattform, KI-Modelle und Technologie bleiben unser Eigentum
• Ihre Rechte: Eigentum an Ihren Daten und benutzerdefinierten Konfigurationen
• Eingeschränkte Lizenz: Nicht exklusives Recht zur Nutzung der Dienste im erlaubten Rahmen

7. Support und Verfügbarkeit

Wir bieten Support nach bestem Wissen und Gewissen an. Die Serviceverfügbarkeit hängt von verschiedenen Faktoren ab.

Support-Optionen:

• Kostenloser Plan: E-Mail-Support für grundlegende Anfragen
• Professional Pläne: Priorisierter Support und direkte Kontaktmöglichkeiten
• Dokumentation: Self-Service-Ressourcen und FAQs

Support-Reaktionszeit: Wir bemühen uns, innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens zu antworten. Anfragen zum kostenlosen Plan werden in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet. Der Support für Professional Pläne wird vorrangig behandelt.

8. KI-Softwaretool - Art der Dienstleistung

ValueSpace ist ein KI-gestütztes Softwaretool, das dazu entwickelt wurde, Kundeninteraktionen zu unterstützen, zu begleiten und zu erleichtern. Der Dienst arbeitet nach bestem Wissen und Gewissen, um hilfreiche automatisierte Kundensupport-Funktionen bereitzustellen.

Dienstleistungsmerkmale:

• Automatisierte Technologie: Der KI-Assistent generiert Antworten in Echtzeit basierend auf Ihrer Konfiguration und Ihren Daten
• Nach bestem Wissen und Gewissen: Dienstleistungen werden ohne Garantien für bestimmte Ergebnisse oder Geschäftserfolge bereitgestellt
• Softwaretool: Sie erhalten Softwaretechnologie, keine professionelle Beratung oder Beratungsdienste
• Keine professionelle Beratung: KI-Antworten stellen keine rechtliche, finanzielle, medizinische oder sonstige professionelle Beratung dar
• Kundenaufklärung: Endkunden werden darüber informiert, dass sie mit einem KI-Assistenten interagieren
• Kein SLA oder Betriebszeitgarantien: Die Serviceverfügbarkeit hängt von verschiedenen Faktoren ab

Keine Garantien: Wir garantieren keine Umsatzsteigerungen, Einnahmen, Konversionen, spezifische Geschäftsergebnisse, Leistungskennzahlen, Verbesserungen der Kundenzufriedenheit, Genauigkeit oder Vollständigkeit von KI-Inhalten, Einhaltung branchenspezifischer Vorschriften oder sonstige spezifische Ergebnisse aus der Nutzung unseres Dienstes.

9. Datenschutz und Privatsphäre

• Einhaltung von DSGVO und Schweizer nDSG
• Kundendaten werden getrennt aufbewahrt und durch branchenübliche Sicherheit geschützt
• Datenexport und Löschung auf Anfrage verfügbar

10. Gewährleistungen und Haftungsausschlüsse

DIENST WIE BESEHEN: Dienstleistungen werden "WIE BESEHEN" und "WIE VERFÜGBAR" ohne jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung bereitgestellt.

HAFTUNGSAUSSCHLUSS:

• Keine Garantie für Genauigkeit: KI-generierte Inhalte können Fehler, Ungenauigkeiten oder veraltete Informationen enthalten
• Keine Garantie für Eignung: Keine stillschweigenden Gewährleistungen für die Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck
• Keine Garantie für Betriebszeit: Keine Garantie für ununterbrochenen, rechtzeitigen, sicheren oder fehlerfreien Service
• Keine Ergebnisgarantie: Wir garantieren nicht, dass der Dienst Ihre Anforderungen erfüllt oder bestimmte Ergebnisse erzielt
• KI-Einschränkungen: Die KI-Technologie hat inhärente Einschränkungen und kann unerwartete oder unangemessene Antworten produzieren
• Inhalte Dritter: Keine Verantwortung für die Genauigkeit von Daten, die aus Drittquellen importiert wurden

Verpflichtungen des Kunden:

• Konfigurieren Sie den KI-Assistenten entsprechend Ihren Geschäfts- und Compliance-Anforderungen
• Stellen Sie genaue Produktdaten und Geschäftsinformationen für das KI-Training bereit
• Überwachen Sie regelmäßig die Systemleistung und das Kundenfeedback
• Sorgen Sie für eine angemessene Aufsicht über den Betrieb der Plattform
• Stellen Sie die Einhaltung der geltenden Gesetze und Vorschriften in Ihrer Gerichtsbarkeit sicher
• Stellen Sie sicher, dass Kunden darüber informiert werden, dass sie mit KI kommunizieren (über unsere integrierte Offenlegung)

11. Haftungsbeschränkung

MAXIMALE HAFTUNGSOBERGRENZE:

SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, ist die Gesamthaftung von ValueSpace für alle Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder der Nutzung der Dienste ergeben, auf den höheren der folgenden Beträge beschränkt:

• (a) Der Gesamtbetrag, den Sie in den zwölf (12) Monaten unmittelbar vor dem Ereignis, das Anlass zum Anspruch gab, tatsächlich an ValueSpace gezahlt haben; ODER
• (b) CHF 500 (Schweizer Franken Fünfhundert)

AUSSCHLUSS VON SCHÄDEN:

SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, HAFTET ValueSpace IN KEINEM FALL FÜR:

• Jegliche indirekte, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden
• Verlust von Gewinnen, Einnahmen, Geschäftsmöglichkeiten, Daten oder Goodwill
• Geschäftsunterbrechung oder Verlust erwarteter Einsparungen
• Kosten für die Beschaffung von Ersatzdiensten
• Schäden, die sich aus KI-generierten Inhalten, Empfehlungen oder Vorschlägen ergeben
• Schäden, die sich aus dem Vertrauen auf KI-Ausgaben ohne menschliche Überprüfung ergeben
• Schäden durch Handlungen Dritter aufgrund von KI-Interaktionen
• Rufschädigung oder Kundenzufriedenheit
• Behördliche Bußgelder oder Strafen

Dieser Ausschluss gilt unabhängig von der Rechtstheorie (Vertrag, unerlaubte Handlung, Fahrlässigkeit, verschuldensunabhängige Haftung oder anderweitig) und selbst dann, wenn ValueSpace auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.

KI-SPEZIFISCHE HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN:

• Keine Haftung für KI-Inhalte: Wir haften nicht für ungenaue, unangemessene oder schädliche KI-generierte Antworten
• Keine Haftung für Geschäftsentscheidungen: Nicht haftbar für Geschäftsentscheidungen, die auf Basis von KI-Empfehlungen getroffen wurden
• Keine Haftung für Ansprüche Dritter: Nicht haftbar für Ansprüche Ihrer Kunden, die sich aus KI-Interaktionen ergeben
• Keine Haftung für Compliance: Nicht haftbar für Verstöße gegen Ihre branchenspezifischen Vorschriften

AUSNAHMEN:

Diese Haftungsbeschränkungen gelten nicht für:

• Vorsätzliches Fehlverhalten oder grobe Fahrlässigkeit
• Datenschutzverletzungen, die ausschließlich auf das fahrlässige Unterlassen der Implementierung angemessener Sicherheitsmaßnahmen zurückzuführen sind
• Verstöße, die nach zwingendem Schweizer Recht nicht beschränkt werden können
• Personenschäden oder Tod durch Fahrlässigkeit

EINZIGES RECHTSMITTEL:

Ihr einziges und ausschließliches Rechtsmittel bei Streitigkeiten mit ValueSpace ist die Kündigung Ihres Kontos und die Rückerstattung etwaiger im Voraus bezahlter, ungenutzter Gebühren auf anteiliger Basis, vorbehaltlich der oben genannten Haftungsobergrenzen. Rückerstattungen für kostenpflichtige Abonnements innerhalb der ersten 14 Tage richten sich nach unserer Richtlinie zur 14-Tage-Geld-zurück-Garantie.

12. Kündigung und Aussetzung

• Durch Kunden: 30-tägige Kündigungsfrist für monatliche Abonnements, Kündigung zum Ende des Abrechnungszeitraums für jährliche Abonnements
• Durch ValueSpace: Sofortige Kündigung bei Verstößen gegen die Bedingungen, 30-tägige Kündigungsfrist bei Nichtzahlung
• Nach der Kündigung: 30-tägiger Zeitraum für den Datenexport, sichere Datenlöschung

13. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

• Anwendbares Recht: Schweizerisches materielles Recht (Zürich, Schweiz)
• Streitbeilegung: Verhandlung → Mediation → Schweizerische Schiedsordnung
• Keine Sammelklagen oder repräsentative Verfahren

14. Kontaktinformationen

Asriev, Mikhail Valuespace
Wängirain 6, 8704 Herrliberg, Schweiz
E-Mail: legal@valuespace.ai
Business WhatsApp: +41765457754