Nutzungsbedingungen

1. Überblick über die Vereinbarung

Diese Nutzungsbedingungen ("Bedingungen") stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Asriev, Mikhail Valuespace ("ValueSpace") und Ihnen dar und regeln Ihre Nutzung unserer KI-Assistenzplattform und der damit verbundenen Dienste.

ValueSpace ist ein wachsendes Unternehmen, das sich der Bereitstellung KI-gestützter Kundensupport-Lösungen verschrieben hat. Diese Bedingungen spiegeln unsere derzeitigen Fähigkeiten bei vollständiger DSGVO-Konformität wider.

2. Dienstpläne

Wir bieten eine einfache, transparente Preisgestaltung für Unternehmen jeder Grösse.

Verfügbare Pläne:

• Kostenloser Plan: Einmalig 100 KI-gestützte Unterhaltungen, wesentliche Funktionen des KI-Assistenten, E-Mail-Support
• Professional-Plan: Individuelle Pläne für unsere Kunden auf Anfrage - Einzelheiten finden Sie unter Über ValueSpace

Hinweis: Professional-Pläne werden individuell an Ihre geschäftlichen Anforderungen angepasst. Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um die passende Lösung zu erstellen.

3. Kontoregistrierung und Sicherheit

• Stellen Sie genaue und vollständige Registrierungsinformationen bereit
• Behandeln Sie Anmeldedaten vertraulich und aktivieren Sie 2FA
• Benachrichtigen Sie uns unverzüglich über unbefugten Zugriff
• Übernehmen Sie die Verantwortung für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto

4. Zahlungsbedingungen

Die Zahlungsbedingungen richten sich nach dem von Ihnen gewählten Plan.

• Kostenloser Plan: keine Zahlung erforderlich
• Zahlungspflichtige Pläne: monatliche oder jährliche Abrechnung entsprechend dem beim Bezahlvorgang gewählten Abrechnungszeitraum
• Zahlungen werden sicher über Stripe verarbeitet
• Jahrespläne werden vollständig im Voraus berechnet. Bei Kündigung bleibt der Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen
• Erstabonnenten eines zahlungspflichtigen Plans sind durch unsere 14-tägige Geld-zurück-Garantie abgedeckt, vorbehaltlich der in dieser Richtlinie beschriebenen Bedingungen

5. Richtlinie zur zulässigen Nutzung

Zulässige Nutzung:

• Nutzung der Dienste für rechtmässige geschäftliche Zwecke
• Integration mit unterstützten E-Commerce-Plattformen
• Pflege genauer Kundendaten und Einhaltung der Gesetze

Verbotene Aktivitäten:

• Verstoss gegen anwendbare Gesetze oder Vorschriften
• Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums
• Übermittlung von Schadcode oder Viren
• Versuch eines unbefugten Zugriffs oder Reverse Engineering
• Erzeugung von Spam oder unaufgeforderter Kommunikation
• Überschreitung angemessener Nutzungsgrenzen oder Missbrauch der Dienstkapazität

6. Rechte des geistigen Eigentums

• Unsere Rechte: Plattform, KI-Modelle und Technologie bleiben unser Eigentum
• Ihre Rechte: Eigentum an Ihren Daten und benutzerdefinierten Konfigurationen
• Beschränkte Lizenz: nicht ausschliessliches Recht zur zulässigen Nutzung der Dienste

7. Support und Verfügbarkeit

Wir stellen Support auf Best-Effort-Basis bereit. Die Verfügbarkeit des Dienstes hängt von verschiedenen Faktoren ab.

Supportoptionen:

• Kostenloser Plan: E-Mail-Support für grundlegende Anfragen
• Professional-Pläne: bevorzugter Support und direkte Kontaktmöglichkeiten
• Dokumentation: Ressourcen zur Selbsthilfe und häufig gestellte Fragen

Supportantwort: Wir bemühen uns um eine Antwort innerhalb eines angemessenen Zeitraums. Anfragen zum kostenlosen Plan werden in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet. Support für Professional-Pläne wird bevorzugt bearbeitet.

8. KI-Softwaretool - Art des Dienstes

ValueSpace ist ein KI-gestütztes Softwaretool, das Kundeninteraktionen unterstützen und erleichtern soll. Der Dienst arbeitet auf Best-Effort-Basis, um hilfreiche Funktionen für den automatisierten Kundensupport bereitzustellen.

Merkmale des Dienstes:

• Automatisierte Technologie: Der KI-Assistent erzeugt auf Grundlage Ihrer Konfiguration und Daten Antworten in Echtzeit
• Best-Effort-Basis: Die Dienste werden ohne Garantie bestimmter Ergebnisse oder Geschäftsergebnisse bereitgestellt
• Softwaretool: Sie erhalten Softwaretechnologie und keine professionelle Beratung
• Keine professionelle Beratung: KI-Antworten stellen keine rechtliche, finanzielle, medizinische oder sonstige professionelle Beratung dar
• Hinweis für Kunden: Endkunden werden darüber informiert, dass sie mit einem KI-Assistenten interagieren
• Keine SLA- oder Verfügbarkeitsgarantien: Die Verfügbarkeit des Dienstes hängt von verschiedenen Faktoren ab

Keine Garantien: Wir garantieren weder höhere Umsätze, Erträge oder Konversionsraten noch bestimmte Geschäftsergebnisse, Leistungskennzahlen, Verbesserungen der Kundenzufriedenheit, Genauigkeit oder Vollständigkeit von KI-Inhalten, die Einhaltung branchenspezifischer Vorschriften oder bestimmte Ergebnisse aus der Nutzung unseres Dienstes.

9. Datenschutz und Privatsphäre

• Einhaltung der DSGVO und des Schweizer nDSG
• Trennung und Schutz von Kundendaten durch branchenübliche Sicherheitsmassnahmen
• Datenexport und -löschung auf Anfrage verfügbar

10. Gewährleistungen und Haftungsausschlüsse

DIENST WIE BESEHEN: Die Dienste werden "WIE BESEHEN" und "WIE VERFÜGBAR" ohne ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistungen jeglicher Art bereitgestellt.

GEWÄHRLEISTUNGSAUSSCHLUSS:

• Keine Genauigkeitsgarantie: KI-generierte Inhalte können Fehler, Ungenauigkeiten oder veraltete Informationen enthalten
• Keine Eignungsgarantie: keine stillschweigende Gewährleistung der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck
• Keine Verfügbarkeitsgarantie: keine Garantie eines unterbrechungsfreien, rechtzeitigen, sicheren oder fehlerfreien Dienstes
• Keine Ergebnisgarantie: Wir gewährleisten nicht, dass der Dienst Ihre Anforderungen erfüllt oder bestimmte Ergebnisse erzielt
• Beschränkungen der KI: KI-Technologie unterliegt inhärenten Beschränkungen und kann unerwartete oder unangemessene Antworten erzeugen
• Inhalte Dritter: keine Verantwortung für die Genauigkeit von Daten, die aus Drittquellen importiert werden

Pflichten des Kunden:

• Den KI-Assistenten für Ihr Unternehmen und Ihre Compliance-Anforderungen angemessen konfigurieren
• Genaue Produktdaten und Geschäftsinformationen für das Training der KI bereitstellen
• Systemleistung und Kundenfeedback regelmässig überwachen
• Eine angemessene Aufsicht über den Betrieb der Plattform aufrechterhalten
• Die Einhaltung anwendbarer Gesetze und Vorschriften in Ihrer Rechtsordnung sicherstellen
• Sicherstellen, dass Kunden darüber informiert werden, dass sie mit KI kommunizieren (über unseren integrierten Hinweis)

11. Haftungsbeschränkung

MAXIMALE HAFTUNGSOBERGRENZE:

IM NACH ANWENDBAREM RECHT ZULÄSSIGEN HÖCHSTUMFANG ist die gesamte Haftung von ValueSpace für sämtliche Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder der Nutzung der Dienste ergeben, auf den höheren der folgenden Beträge beschränkt:

• (a) der Gesamtbetrag, den Sie in den zwölf (12) Monaten unmittelbar vor dem Ereignis, das den Anspruch begründet, tatsächlich an ValueSpace gezahlt haben; ODER
• (b) CHF 500 (fünfhundert Schweizer Franken)

AUSSCHLUSS VON SCHÄDEN:

IM GESETZLICH ZULÄSSIGEN HÖCHSTUMFANG HAFTET ValueSpace IN KEINEM FALL FÜR:

• indirekte, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden
• entgangenen Gewinn, entgangene Erträge, Geschäftschancen, Daten oder Geschäftswert
• Betriebsunterbrechung oder entgangene erwartete Einsparungen
• Kosten für die Beschaffung von Ersatzdiensten
• Schäden durch KI-generierte Inhalte, Empfehlungen oder Vorschläge
• Schäden durch das Vertrauen auf KI-Ausgaben ohne menschliche Prüfung
• Schäden durch Handlungen Dritter auf Grundlage von KI-Interaktionen
• Rufschädigung oder Unzufriedenheit von Kunden
• regulatorische Geldbussen oder Sanktionen

Dieser Ausschluss gilt unabhängig von der rechtlichen Grundlage (Vertrag, unerlaubte Handlung, Fahrlässigkeit, verschuldensunabhängige Haftung oder sonstige Grundlage) und auch dann, wenn ValueSpace auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.

KI-SPEZIFISCHE HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN:

• Keine Haftung für KI-Inhalte: Wir haften nicht für ungenaue, unangemessene oder schädliche KI-generierte Antworten
• Keine Haftung für Geschäftsentscheidungen: keine Haftung für Geschäftsentscheidungen, die auf Grundlage von KI-Empfehlungen getroffen werden
• Keine Haftung für Ansprüche Dritter: keine Haftung für Ansprüche Ihrer Kunden, die sich aus KI-Interaktionen ergeben
• Keine Haftung für Compliance: keine Haftung für Verstösse gegen Ihre branchenspezifischen Vorschriften

AUSNAHMEN:

Diese Haftungsbeschränkungen gelten nicht für:

• vorsätzliches Fehlverhalten oder grobe Fahrlässigkeit
• Datenschutzverletzungen, die ausschliesslich durch die fahrlässige Nichtumsetzung angemessener Sicherheitsmassnahmen verursacht wurden
• Verstösse, deren Haftung nach zwingendem Schweizer Recht nicht beschränkt werden kann
• durch Fahrlässigkeit verursachte Personenschäden oder Todesfälle

AUSSCHLIESSLICHER RECHTSBEHELF:

Ihr einziger und ausschliesslicher Rechtsbehelf bei Streitigkeiten mit ValueSpace ist die Kündigung Ihres Kontos und die anteilige Erstattung vorausbezahlter, nicht genutzter Gebühren, vorbehaltlich der oben genannten Haftungsobergrenzen. Erstattungen für zahlungspflichtige Abonnements innerhalb der ersten 14 Tage unterliegen unserer Richtlinie zur 14-tägigen Geld-zurück-Garantie.

12. Kündigung und Sperrung

• Durch den Kunden: Kündigungsfrist von 30 Tagen bei Monatsabonnements, zum Ende des Abrechnungszeitraums bei Jahresabonnements
• Durch ValueSpace: sofortige Kündigung bei Verstössen gegen die Bedingungen, Kündigungsfrist von 30 Tagen bei Nichtzahlung
• Nach der Kündigung: 30-tägiger Zeitraum für den Datenexport, sichere Datenlöschung

13. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

• Anwendbares Recht: materielles Schweizer Recht (Zürich, Schweiz)
• Streitbeilegung: Verhandlung → Mediation → Schweizerische Schiedsordnung
• Keine Sammelklagen oder Verbandsverfahren

14. Kontaktinformationen

Asriev, Mikhail Valuespace
Weinrebenstrasse 30, 8708 Männedorf, Schweiz
E-Mail: legal@valuespace.ai
Business-WhatsApp: +41765457754