Informativa sulla privacy

1. Introduzione

ValueSpace ("noi", "ci", "nostro") rispetta la vostra privacy e si impegna a proteggere i vostri dati personali. Questa informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le vostre informazioni quando visitate il nostro sito web, utilizzate i nostri servizi di assistenza basati sull'IA o interagite con la nostra piattaforma.

Questa informativa descrive le nostre pratiche attuali in qualità di impresa in crescita. Ci impegniamo pienamente a rispettare il GDPR e gli standard svizzeri in materia di protezione dei dati.

Questa informativa è conforme a:

• Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR) 2016/679
• Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (nLPD)
• Ordinanza relativa alla legge federale sulla protezione dei dati (OPDa)

2. Titolare del trattamento

Asriev, Mikhail Valuespace
Weinrebenstrasse 30, 8708 Männedorf, Svizzera
E-mail: privacy@valuespace.ai
Responsabile della protezione dei dati: dpo@valuespace.ai

3. Dati che raccogliamo

Informazioni fornite direttamente:

• Registrazione dell'account: nome, e-mail, dati dell'impresa, informazioni di fatturazione
• Configurazione del servizio: chiavi API, impostazioni delle integrazioni, prompt personalizzati
• Assistenza clienti: comunicazioni, feedback, ticket di assistenza

Informazioni raccolte automaticamente:

• Dati tecnici: indirizzi IP, tipo di browser, identificatori del dispositivo
• Dati di utilizzo: pagine visitate, funzionalità utilizzate, modalità di interazione
• Cookie e tracciamento: consultate la Sezione 10 per informazioni dettagliate

4. Base giuridica del trattamento

Trattiamo i dati sulla base dell'articolo 6 del GDPR:

• Esecuzione del contratto: gestione dell'account, erogazione del servizio, fatturazione
• Interessi legittimi: miglioramento del servizio, sicurezza, marketing diretto
• Consenso: comunicazioni di marketing, cookie non essenziali
• Obbligo legale: adempimenti fiscali, collaborazione con le autorità di contrasto

5. Come utilizziamo i vostri dati

• Erogazione del servizio: funzionalità di IA, gestione dell'account, assistenza
• Miglioramento del servizio: analisi, sviluppo del prodotto, controllo qualità
• Comunicazioni: aggiornamenti, avvisi di sicurezza, marketing (con il consenso)
• Conformità e sicurezza: prevenzione delle frodi, conformità legale, protezione del sistema

6. Condivisione dei dati e trasferimenti internazionali

Fornitori di servizi: Microsoft Azure (centri dati nell'UE), Stripe/PayPal (elaborazione dei pagamenti), fornitori di servizi e-mail - tutti soggetti ad accordi ai sensi dell'articolo 28 del GDPR.

Trasferimenti internazionali: Tutti i trattamenti avvengono all'interno del SEE o in paesi oggetto di decisioni di adeguatezza. Ove richiesto, vengono utilizzate clausole contrattuali standard.

7. Conservazione dei dati

Categoria di dati	Periodo di conservazione	Base giuridica
Dati dell'account	Durata dell'account + 3 anni	Esecuzione del contratto
Conversazioni in chat	24 mesi	Miglioramento del servizio
Registri di fatturazione	10 anni	Obblighi legali/fiscali

8. I vostri diritti in qualità di interessati

Ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR, avete diritto a:

• Accesso: richiedere la conferma del trattamento e ottenere una copia dei vostri dati
• Rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti
• Cancellazione: richiedere la cancellazione in determinate circostanze ("diritto all'oblio")
• Limitazione: richiedere la limitazione del trattamento in situazioni specifiche
• Portabilità: ricevere i vostri dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico
• Opposizione: opporvi al trattamento basato su interessi legittimi
• Revoca del consenso: revocare il consenso per i trattamenti basati sul consenso

9. Cookie e tecnologie di tracciamento

• Cookie essenziali: necessari per le funzionalità di base del sito web
• Cookie analitici: utilizzati per comprendere il comportamento degli utenti (consenso richiesto)
• Cookie di marketing: utilizzati per la pubblicità mirata (consenso richiesto)

Dopo il consenso ai cookie analitici, il sito web internazionale utilizza Google Analytics 4 per misurare le visite, le fonti di traffico e le interazioni con le pagine. Google Analytics può trattare informazioni sul dispositivo e sul browser, pagine visitate, informazioni sui siti di provenienza ed eventi di utilizzo. Consultate le Norme sulla privacy di Google.

Dopo il consenso ai cookie analitici, il sito web memorizza inoltre parametri delle campagne, quali valori UTM e identificatori dei clic pubblicitari. La prima fonte può rimanere nella memoria locale del browser per un massimo di 90 giorni, mentre la fonte più recente della sessione corrente può rimanere per un massimo di 24 ore. Queste informazioni collegano le richieste alla campagna che le ha generate. I dati di attribuzione memorizzati vengono rimossi quando il consenso ai cookie analitici viene rifiutato.

Potete gestire le preferenze relative ai cookie tramite il nostro banner dei cookie o le impostazioni del browser.

10. Sicurezza dei dati

Attuiamo pratiche di sicurezza complete per proteggere i vostri dati, in conformità ai requisiti del GDPR e agli standard svizzeri in materia di protezione dei dati.

• Crittografia end-to-end per i dati inattivi e in transito
• Autenticazione a più fattori per tutti gli account
• Monitoraggio e aggiornamenti regolari della sicurezza
• Controlli degli accessi e autorizzazioni basate sui ruoli
• Infrastruttura Microsoft Azure con funzionalità di sicurezza di livello aziendale
• Hosting principale in Microsoft Azure Svizzera settentrionale, con residenza alternativa dei dati per paese o regione concordata per le implementazioni aziendali, ove necessario

11. Informazioni di contatto

Responsabile della protezione dei dati:
E-mail: dpo@valuespace.ai
Indirizzo: Asriev, Mikhail Valuespace, Weinrebenstrasse 30, 8708 Männedorf, Svizzera

Richieste generali sulla privacy:
E-mail: privacy@valuespace.ai

Autorità di vigilanza:
Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT)
Autorità dell'UE per la protezione dei dati (in base al luogo)

12. Modifiche a questa informativa

Potremmo aggiornare questa informativa per riflettere modifiche ai nostri servizi o ai requisiti legali. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via e-mail o mediante notifica sulla piattaforma. L'uso continuato costituisce accettazione.